FAQ’s | Velocini
2. Escolha
2. Escolha
Nós asseguramos que as ofertas apresentadas são as melhores da sua localidade. Analise e escolha a que mais lhe convém!
3. Agende
3. Agende
Só trabalhamos com as melhores oficinas! Agende o dia e hora de instalação, consoante a sua disponibilidade.
4. Voilà
4. Voilà
Agora é só entregar o carro no horário agendado. Simples e sem demoras!

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FAQ’s

  • Perguntas referentes aos produtos
  • Perguntas referentes às compras
  • Perguntas das oficinas parceiras

A. – Perguntas referentes aos produtos

I. Os pneus vendidos através do site Velocini são novos e de qualidade?

Sim. Através das nossas oficinas parceiras apenas vendemos pneus novos e de qualidade. Selecionamos os melhores para si.

Todos os pneus que vendemos estão homologados pela comunidade europeia.
Não propomos venda de pneus recauchutados nem de ocasião.

II. Os pneus têm garantia?

Todos os pneus vendidos através do site Velocini beneficiam da garantia habitual do fabricante a partir da data de compra.

III. O que cobre a garantia do fabricante?

Todos os pneus vendidos através do site Velocini, beneficiam de 2 anos de garantia do fabricante a partir da data de compra.

Esta garantia cobre os defeitos de fabrico e não os desgastes prematuros dos pneus, furos e hérnias (bolhas).

IV. O que tenho de saber sobre a montagem de pneus?

Relativamente a esta questão, não tem que se preocupar. As nossas oficinas parceiras têm técnicos especializados que garantem um serviço de qualidade na montagem dos pneus.

V. Qual a disponibilidade de stock dos vossos produtos?

Todos os pneus apresentados no site Velocini estão disponíveis. Se os pneus pesquisados não aparecem, significa que não estão disponíveis.

VI. O que incluem os preços marcados?

Todos os preços dos pneus no site Velocini incluem: o valor do pneu, a montagem e o respetivo IVA à taxa legal.

VII. O que é a etiqueta de pneus da UE?

A partir de 1 de Novembro de 2012, os pneus para veículos ligeiros de turismo (C1), veículos comerciais ligeiros (C2) e veículos comerciais pesados (C3), que forem produzidos depois de 1 de Julho, DOT 2712, têm obrigatoriamente de conter uma etiqueta para cumprirem com o regulamento (EC) 1222/2009.

A etiqueta de pneus da UE fornece informações importantes sobre aspetos de segurança e ambientais de um pneu. Semelhante à etiqueta energética dos eletrodomésticos, a etiqueta de pneus da UE facilita a comparação de pneus em termos de aderência em piso molhado, eficiência de combustível e ruído.

B. – Perguntas referentes às compras

I. O que faço quando não conseguir efetuar uma compra?

No caso de sentir dificuldade em realizar uma compra, poder-nos-á contactar através da nossa linha direta (+351) 965 628 383 ou por formulário de contacto existente no site e ajudá-lo-emos a concretizar a mesma.

II. Posso comprar apenas um pneu?

Sim pode.

III. Como se efetua o processo de compra?

O processo de compra no Velocini é bastante simples e intuitivo:

a) Página inicial (campo de pesquisa)

Comece por preencher os campos de pesquisa que aparecem na página principal (largura do pneu; altura do pneu; diâmetro da jante; localidade) e em seguida clique na caixa “pesquisa”. Automaticamente é encaminhado para a página de resultados, onde é feita uma listagem dos melhores pneus, respetivos preços, características e ainda a localização das oficinas onde eles se encontram (em Google maps). Faça a sua escolha. Será automaticamente encaminhado para o ecrã seguinte.

b) Página carrinho de compras

Nesta página, aparecem os pneus que selecionou. Verifique se está tudo correto (pode eliminar ou alterar a quantidade que deseja comprar).

Depois de verificar, só tem que seguir os 2 passos que se seguem:

Passo 1, introduzia o seu e-mail e ao clicar no botão "prosseguir", ser-lhe-á pedido para preencher os restantes dados necessários para efetuar a compra.

Após o seu preenchimento, clique no botão “efetuar pagamento”.

Passo 2, escolha o método de pagamento e finalize a sua compra.

c) Agende com a oficina de montagem.

Depois de efetuada a compra, é hora de agendar a montagem dos pneus.
Assim, logo que o sistema verifique o correto pagamento dos mesmos, terá acesso à página de agendamento. Aqui, escolhe o dia e hora que mais lhe convém (dentro dos horários estabelecidos). Cómodo, simples e rápido!

IV. Preciso de fazer login para poder efetuar uma compra?

Não. Poderá efetuar a compra sem estar registado. No entanto, assim que finalizar a compra, é criado automaticamente um perfil seu na plataforma Velocini. Para realizar o agendamento de montagem dos seus pneus, terá que o fazer através da sua conta Velocini.

V. Relativamente ao agendamento, quais são os dias e horas disponíveis?

Os dias e horas disponíveis serão os que a oficina de montagem estabelecer e que poderá consultar na sua página de perfil Velocini, assim que o pagamento estiver corretamente efetuado.

VI. O que é necessário apresentar na oficina de montagem como prova da minha compra?

Basta deslocar-se lá com o seu automóvel. A matrícula da sua viatura serve de comprovativo.

VII. É possível fazer a compra por outro meio sem ser pela internet?

Sim, pode comprar também através da nossa linha direta (+351) 965 628 383. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a efetuar a sua compra.

VIII. Quais são as modalidades de pagamento?

O Velocini possui três modalidades de pagamento: Multibanco (com referência), PayPal e Cartão de Crédito.

IX. Posso efetuar o pagamento por transferência bancária?

Não, essa modalidade não é possível.

X. Posso pagar no momento da montagem?

Não, essa possibilidade não está contemplada.

XI. O pagamento falhou, o que é que devo fazer?

Contacte-nos através da nossa linha direta (+351) 965 628 383 ou por formulário de contacto existente no site (não se esqueça de indicar o número da compra). O nosso serviço verificará a falha.

XII. Quero cancelar a minha compra, como fazer?

Tem até 24h antes de efetuar a montagem dos pneus para cancelar a sua compra. Caso o deseje fazer, entre em contacto connosco através da nossa linha direta (+351) 965 628 383 ou por formulário de contacto existente no site Velocini.

C. – Perguntas das oficinas parceiras

I. Onde poderei registar-me como uma estação de montagem parceira?

Entre em contacto connosco, através da nossa linha direta (+351) 965 628 383 ou por formulário de contacto existente no site Velocini.